Contexto
Durante más de tres décadas, IHO construyó una posición sólida representando algunas de las marcas más importantes de mobiliario, iluminación y soluciones arquitectónicas a nivel internacional.
Con el crecimiento de la organización en México, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia y Estados Unidos, surgió una nueva necesidad: evolucionar de una empresa reconocida por las marcas que distribuía hacia una organización reconocida por el valor que era capaz de crear.
El proyecto se convirtió en una transformación integral que involucró estrategia de marca, marketing regional, arquitectura de negocio, sistemas de contenido y posicionamiento corporativo.
El desafío
A medida que IHO crecía, su comunicación se volvía cada vez más compleja.
La organización operaba múltiples unidades de negocio, múltiples países y decenas de fabricantes globales, cada uno con necesidades y narrativas distintas.
La realidad era que muchas veces las marcas representadas tenían mayor reconocimiento que la propia marca IHO.
La pregunta estratégica dejó de ser:
¿Qué marcas representamos?
Y se convirtió en:
¿Qué representa realmente IHO?
El desafío consistía en construir una identidad regional capaz de integrar todas las capacidades del grupo bajo una visión común y escalable para Latinoamérica.
La estrategia
El proyecto comenzó redefiniendo el propósito de la organización.
La ambición era posicionar a IHO como:
El aliado líder en asesoramiento y creación de espacios trascendentes en Latinoamérica.
Para lograrlo se desarrolló una nueva plataforma de marca basada en una personalidad dinámica, sofisticada, apasionada y orientada a la transformación de espacios.
Una nueva propuesta de valor
La transformación requería cambiar el foco de la conversación.
De vender productos.
A resolver proyectos.
De ahí nació una idea central que sintetizaba la fortaleza del grupo:
Tu proyecto con un solo proveedor
Una propuesta capaz de integrar:
Mobiliario
Interiorismo
Iluminación
Soluciones arquitectónicas
Logística
Instalación
Gestión de proyectos
bajo una experiencia unificada.
Acciones
Creando una arquitectura regional
Para respaldar la nueva narrativa, se reorganizó la estructura de comunicación de la compañía.Las capacidades del grupo se articularon alrededor de cinco verticales estratégicas: Workspace, Hospitality, Lighting,Specialty Architectural Solutions y Ciento\Once Residential
Esta reorganización permitió comunicar capacidades y experiencia, en lugar de depender exclusivamente de fabricantes o categorías de producto.
Construyendo un sistema regional de marketing
Uno de los principales desafíos era generar consistencia entre mercados.Para resolverlo se desarrolló un framework regional de comunicación que pudiera ser utilizado en todos los países y unidades de negocio.La estrategia incorporó nuevas líneas editoriales como: #IHOWork #IHOCaseStudy #IHODetails #IHOPartners #IHOThoughts #IHOTeam #IHOEditorial #IHOInspo El objetivo era transformar el contenido en una herramienta de negocio capaz de educar, inspirar y generar oportunidades comerciales.
Más allá de las marcas
Otra parte fundamental de la transformación consistió en reenfocar la comunicación de los fabricantes estratégicos.En lugar de desarrollar campañas aisladas por marca, se diseñó una estructura transversal que permitiera integrar múltiples fabricantes dentro de una misma narrativa empresarial. La conversación evolucionó de:
Productos individuales a Soluciones integrales para espacios.